Ofrecemos seguros de vida, salud, automotor, hogar, accidentes personales, entre otros.

Depende del tipo de póliza. Generalmente se requiere documento de identidad, comprobante de ingresos y formulario de solicitud.

Se determina según el tipo de cobertura, el capital asegurado, la edad, historial y factores de riesgo del asegurado.

Son situaciones específicas que no están cubiertas por la póliza, como dolo, fraudes o ciertos riesgos no contemplados.

Debe dar aviso a la aseguradora lo antes posible, dentro del plazo establecido en su póliza (generalmente 24 a 72 horas).

Puede hacerlo llamando al centro de atención, en la aplicación/web de la aseguradora o directamente con su asesor de seguros.

Depende del tipo de siniestro:

Accidente de tránsito: denuncia policial, registro del accidente, copia de la cédula y licencia de conducir.

Salud: informe médico, estudios y facturas.

Hogar o comercio: denuncia policial (si corresponde), inventario de daños y fotografías.

Generalmente entre 3 y 5 días hábiles desde la ocurrencia del siniestro, salvo casos de fuerza mayor.

Sí. Según la póliza, puede contar con auxilio mecánico, remolque, asistencia médica o asesoría legal inmediata.

A través de la web/app de la aseguradora, llamando al call center o contactando a su asesor asignado.

El tiempo varía según la complejidad del caso y la documentación presentada, pero la aseguradora debe informarle cada etapa del proceso.

Se le notificará por escrito con la justificación correspondiente.

Depende de la póliza. Puede ser: pago en efectivo, reposición del bien, reparación en talleres/redes médicas asociadas o reembolso de gastos.

Puede solicitar una revisión interna o acudir al ente regulador de seguros en su país.